Печать

Служба поддержки пациента

В ГКП на ПХВ «Городской больнице №2» в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», в соответствии  с приказом Министра здравоохранения РК от 18.04.2012г №15-4-2-478 «Об организации Службы поддержки пациента» создана Служба поддержки пациента и внутреннего контроля.

Цель службы поддержки пациентов и внутреннего контроля – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

В случае, если Вы:

  • остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
  • столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
  • столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
  • недостатком организации приема;
  • а также  с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы можете обратиться: в отдел внутреннего аудита, кабинет №2, или оставить свое обращение с указанием Ваших имени, фамилии и контактных данных (адрес, телефон) в Ящике обращений, размещенном при входе в больницу, в журнал обращений, имеющихся в каждом подразделении больницы, на имя главного врача ГКП на ПХВ «Городской больницы №2», а также можете обратиться и оставить свое обращение на сайте: www.astanaclinic.kz.

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля, соблюдая принцип объективности и открытости,  рассмотрит Ваше обращение и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения  обращения. В службу поддержки пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники. Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организации. С уважением, служба поддержки пациентов. 

В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ Вы можете обратиться по телефону: 8(7172)-432682, график работы: ежедневно с 08:00 – 17:00.

Оспанова Жанар Бахытжановна